HANDELSBETINGELSER FOR ONLINEHANDEL MED HARTMANN & FAMILY
Hartmann & Family
Vejlegade 9, 5. tv
2100 København Ø
Email: info@cookit.dk
CVR: 18134799
Betaling
Hartmann & Family modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa og Mastercard.
Betaling vil blive trukket på købers konto, når ordren er afgivet.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)
Hartmann & Family benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder at dine data er sikkre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Hartmann & Family’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din bestilling er 1-5 hverdage.
Hartmann & Family afsender varer til adresser i Danmark med GLS. Køber kan vælge enten at få pakken leveret til pakkeshop eller til en valgt adresse (HOME eller Business).
Køber vil altid modtage et track and trace nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til den valgte adresse eller pakkeshop.
Hartmann & Family afsender varer til udvalgte lande i EU med GLS til pakkeshop.
Fortrydelsesret
Vi tilbyder en udvidet fortrydelsesret, hvis du ikke får brugt din Cook it indenfor 30 dage. Den 30 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Hartmann & Family anviser returforsendelsen og afholder returneringsomkostningerne.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen, og varen skal være os i hænde seneste 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesretten skal meddeles på denne returportal: Returportal
Varens stand ved returnering: Du hæfter som køber for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må håndtere varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du som køber ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Hartmann & Family at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Kunde- & Privatlivspolitik
For at du som køber kan indgå aftale med Hartmann & Family har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. Email adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Hartmann & Family og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Medarbejderne ved Hartmann & Family har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Hartmann & Family er: Lene Wagner Hartmann.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke købers personlige oplysninger til andre. Oplysningerne er kun registreret i vores kundekartotek. Køber kan til enhver tid få slettet sine oplysninger.
Som registreret hos Hartmann & Family har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@cookit.dk.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@cookit.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.